UK Trains

• P. Os passes ferroviários cobrem trens urbanos ou trens de transporte para o aeroporto?

  R. Sim. Certos passes de trem, mas não todos.

  É melhor visualizar a página do produto do passe de trem em que você está interessado para conhecer todos os benefícios que oferece aos viajantes.

• P. Posso me sentar na Segunda Classe com um passe de Primeira Classe?

  R. Sim, você pode, desde que haja um assento disponível. Se você estiver viajando em um trem que exige reservas, poderá reservar seu assento na Segunda Classe com um passe de Primeira Classe (sujeito a disponibilidade). Não haverá reembolso para a diferença de tarifa.

• P. Posso garantir que as pessoas que viajam comigo compartilhem um mesmo compartimento em um trem noturno?

  R. Nosso sistema de reservas sempre tenta reservar todos os passageiros no mesmo compartimento em trens noturnos, mas você deve enviar sua solicitação para o grupo todo de viajantes de uma vez só.

  Nossa capacidade de reservar todos os viajantes no mesmo compartimento depende das disponibilidades de compartimento no trem que você está reservando. Quanto mais cedo você fizer suas reservas, maiores serão as chances de que todos que viajam com você estejam no mesmo compartimento.

  Se um compartimento não puder ser totalmente preenchido pelo grupo que viaja junto, alguns trens podem separá-los em compartimentos específicos de gênero. Portanto, se você é um grupo misto de homens e mulheres, a maneira de garantir que você estará viajando junto com seus amigos é reservar um compartimento que seja totalmente preenchido.

• P. Por que alguns nomes de estações alemãs possuem caracteres extras no nome da estação?

  R. Em algumas circunstâncias, os nomes das estações alemãs são listados com caracteres extras estendidos após o nome da estação oficial. Eles não são de interesse para os viajantes e podem ser desconsiderados.

  Exemplos:

  Muenchen Hbf Gl.27-36 = Estação Principal de Munique
  Koeln Messedeutz11-12 = Estação Cologne Messe Deatz
  Berlin Hbf (Tief) = Estação Principal de Berlim

• P. Tenho uma pergunta sobre o meu cartão-presente da Rail Europe. Com quem devo entrar em contato?

  R. Envie-nos uma mensagem na nossa página Fale conosco e te responderemos por e-mail dentro de 24 a 48 horas.

• P. Posso trocar o meu ticket de trem depois da data de partida?

  R. Infelizmente, isso não é possível. Se o ticket de trem puder ser trocado, isso normalmente deve ser feito antes da primeira data de validade do ticket ou da data de partida do trem. No entanto, consulte as "condições de pós-vendas" encontradas no seu e-mail de confirmação para conhecer as regras de troca exatas relativas ao ticket de trem que você comprou.

• P. Posso comprar um passe de trem quando estiver na Europa?

  R. Em geral, os passes só podem ser comprados antes da sua chegada à Europa e não podem ser adquiridos localmente. Se você já estiver na Europa e quiser comprar um passe de trem, poderemos ajudá-lo. Ligue para 1-800-622-8600.

  Por meio de um envio internacional, podemos enviar o seu passe para a Áustria, Bélgica, Dinamarca, Inglaterra, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Portugal, Escócia, Espanha, Suécia ou Suíça. A taxa para encomendas enviadas para a Europa varia de US$ 40 a US$ 45 e a entrega leva de 3 a 7 dias úteis.

• P. Com que antecedência posso comprar meu passe de trem?

  R. Um passe de trem pode ser adquirido de 6 a 11 meses antes do primeiro dia de viagem. Aconselhamos verificar as condições específicas de uso do passe em que você está interessado.

• P. Existe assistência médica a bordo em caso de emergência?

  R. Atualmente, a maioria dos trens não possui equipamentos médicos de emergência. Em caso de emergência médica, os guardas a bordo enviarão um rádio para a próxima parada, para que seja preparada a assistência.

• P. O que é um passe de trem?

  R. Um passe de trem é um documento de viagem que lhe permite viajar em trens europeus em uma área geográfica específica (país/países), por um número específico de dias.

  Ter um passe de trem não significa necessariamente que você pode subir em qualquer trem à vontade, dentro da área geográfica coberta pelo seu passe de trem. Dependendo do país, do tipo de trem e da rota, talvez seja necessário adquirir reservas de assento por um custo adicional.

  Por último, os passes ferroviários estão repletos de benefícios adicionais, também conhecidos como bônus de passe ferroviário, que podem variar de compras com desconto em lojas a tarifas preferenciais em outros meios de transporte como ferries ou ônibus, descontos em diárias de hotel e entradas com descontos para museus, e muito mais.

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