Trens italianos: Frecciargento

• P. Como posso saber se tenho ou não um lugar reservado a bordo do trem?

  R. Para saber se você tem uma reserva, primeiro veja se recebeu um ou dois documentos de viagem. Se você recebeu dois documentos de viagem, provavelmente recebeu um ticket aberto e uma reserva. A parte da reserva mostrará o número do trem, do vagão e do assento atribuído a você.

  Se você recebeu apenas um documento, também deverá ver se ele indica um número de assento e de vagão. Se for assim, o seu ticket inclui uma reserva.

• P. Comprei um ticket Print at Station. O que devo fazer antes de entrar no trem?

  R. Ao comprar um e-ticket Print at Station, você receberá um código de confirmação do de 6 a 8 dígitos alfanuméricos (também conhecido como PNR ou Registro de Nome do Passageiro) no e-mail de confirmação da Rail Europe. Basta imprimir o ticket em papel em uma máquina de autoatendimento na estação de trem antes da partida.

  Para todos os tickets Print at Station, você precisará imprimir os tickets antes de embarcar no trem. O e-mail de confirmação da Rail Europe não é um ticket de trem.

  Para determinadas rotas em que este método de emissão de tickets é oferecido, é possível que a máquina que imprime o ticket se encontre na estação de origem, mas não na estação de chegada. Por exemplo, se você comprou uma viagem de ida e volta com um ticket Print at Station, é necessário imprimir os seus bilhetes de trem de ida e volta na estação de origem, pois você não poderá recuperar seu ticket de volta na estação de chegada. Um exemplo disso é uma viagem com origem na França para a Itália, ou uma viagem de Paris a Amsterdã.

• P. Os tickets de trem são enviados como tickets reais, ou eu preciso trocá-los na estação?

  R. Se você selecionou a opção de entrega de papel, então sim - os documentos de viagem que você receber pelo correio são os seus tickets de trem reais. Não os perca, porque não podemos substituí-los.

  Apenas o ticket em papel original será aceito a bordo do trem. Nenhum outro documento, como uma cópia impressa da fatura por e-mail, pode ser usado no lugar do ticket original do trem de papel.

• P. Vou fazer um cruzeiro quando estiver na Europa. Como faço para ir da estação de trem para o porto de partida?

  R. Viajar entre um porto e uma estação de trem normalmente é muito simples. Às vezes, a distância entre os dois pontos poder ser percorrida com uma fácil caminhada. E em outros casos, é melhor pegar um táxi, ônibus ou trem.

• P. Quais informações eu preciso dar ao comprar um passe de trem? Os nomes no passe de trem e os passaportes devem coincidir?

  R. Ao comprar seu passe de trem, você precisará informar seu nome e sobrenome, exatamente como aparecem no seu passaporte. O nome que você digitar aparecerá no seu passe de trem e será verificado por um funcionário ferroviário quando você ativar o passe de trem. Além disso, alguns passes ferroviários são pré-ativados e exigem que você insira a primeira data da viagem.

• P. Por quanto tempo são válidos os tickets de trem?

  R. Depende de se você tiver um ticket com uma reserva ou um ticket ponto a ponto.

  Os tickets de trem ponto a ponto são válidos dentro de 15 dias a partir do primeiro dia de validade impresso no ticket. Você pode viajar com seu ticket em qualquer data dentro do período de validade (no entanto, lembre-se: reservas separadas podem ser necessárias, dependendo da rota).

  Os tickets com reservas são válidos apenas no trem para o qual a reserva foi emitida, na data e hora específica da viagem.

• P. Posso imprimir meu ticket de trem na estação?

  R. Alguns, mas nem todos os tickets de trem podem ser impressos em uma estação de trem na Europa. Depois de selecionar um ticket de trem específico e começar a finalizar a compra, todas as opções de entrega serão apresentadas. Você poderá então selecionar, se for oferecida, a opção "Imprimir o e-ticket na estação".

• P. Posso trocar o meu ticket de trem depois da data de partida?

  R. Infelizmente, isso não é possível. Se o ticket de trem puder ser trocado, isso normalmente deve ser feito antes da primeira data de validade do ticket ou da data de partida do trem. No entanto, consulte as "condições de pós-vendas" encontradas no seu e-mail de confirmação para conhecer as regras de troca exatas relativas ao ticket de trem que você comprou.

• P. Acabei de fazer uma reserva e percebi que cometi um erro. Como posso fazer alterações?

  R. Se você precisar entrar em contato conosco sobre sua reserva, visite nossa página Entre em Contato para obter ajuda. Desde que ainda não tenha sido faturada, geralmente não é um problema corrigi-la. No entanto, podem ser cobradas taxas de troca e o preço pode ser alterado, dependendo do que você precisar trocar.

• P. O que é um passe de trem?

  R. Um passe de trem é um documento de viagem que lhe permite viajar em trens europeus em uma área geográfica específica (país/países), por um número específico de dias.

  Ter um passe de trem não significa necessariamente que você pode subir em qualquer trem à vontade, dentro da área geográfica coberta pelo seu passe de trem. Dependendo do país, do tipo de trem e da rota, talvez seja necessário adquirir reservas de assento por um custo adicional.

  Por último, os passes ferroviários estão repletos de benefícios adicionais, também conhecidos como bônus de passe ferroviário, que podem variar de compras com desconto em lojas a tarifas preferenciais em outros meios de transporte como ferries ou ônibus, descontos em diárias de hotel e entradas com descontos para museus, e muito mais.

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