Trens italianos: Frecciabianca

• P. Que informações a Rail Europe usa da minha conta do Facebook?

  R. Quando você autoriza a Rail Europe a acessar sua conta do Facebook, apenas armazenamos o endereço de e-mail que você especificou como seu login do Facebook, assim como seu nome completo. Mais nada. Esta informação está, obviamente, sujeita à nossa política de privacidade.

• P. Como sei qual é o passe correto e quantos dias devo comprar?

  R. Fornecemos ferramentas simples em nosso site para ajudar a encontrar os melhores produtos para a sua viagem – muito fácil! Nossas ferramentas ajudam você a encontrar a solução de viagem mais econômica e lógica para suas necessidades.

  Use nosso Mapa Ferroviário Interativo para ajudá-lo a planejar sua viagem, e o site exibirá as opções disponíveis para dar vida a ela com passes ferroviários, tickets de trem e ótimos produtos complementares que podem realmente melhorar sua experiência. Digite o número de dias que você deseja permanecer em uma determinada cidade e para onde deseja viajar em seguida, e nosso sistema fornecerá as melhores opções para o seu roteiro.

  Quanto mais você souber sobre a viagens de trem que planeja fazer, melhor você poderá pesquisar quais trens estão funcionando, quanto tempo cada uma dessas viagens levará, se vai viajar em trens noturnos, etc. Esses fatores determinam quantos dias de viagem você precisará com um passe.

• P. Preciso mostrar meu passaporte para embarcar no trem?

  R. Se você estiver viajando com um passe de trem e esta é sua primeira viagem, você precisará apresentar seu passaporte ao funcionário da estação de trem na bilheteria para ativar seu passe, antes de embarcar no trem.

  Não haverá controle de passaporte (dia ou noite) quando viajar entre os países que assinaram o Tratado de Schengen. Nem todos os países pertencentes à UE fazem parte do Tratado de Schengen (por exemplo, Grã-Bretanha e Irlanda). Por outro lado, alguns países que não fazem parte da UE fazem parte do Tratado de Schengen (por exemplo, Suíça e Noruega).

• P. O que é o Rail Protection Plan™?

  R. Oferecemos um exclusivo Plano de Proteção de Ferroviário (Rail Protection Plan ™) que oferece a flexibilidade de alterar seu ticket e passe de trem, reserva e atividades selecionadas sem a necessidade de responder qualquer pergunta. Você também estará protegido no caso de uma greve ferroviária ou perda ou roubo de tickets de papel, passes ferroviários, passes de cidade ou passeios.

  O Rail Protection Plan™ pode ser adicionado à sua compra na página de entrega depois de adicionar os produtos ao seu itinerário ou em qualquer momento antes do pagamento final. (Determinados passes de cidade e passeios estão excluídos da cobertura). A taxa do Rail Protection Plan™ não é reembolsável e não pode ser trocado. Veja os termos e condições detalhados da cobertura do Rail Protection Plan™.

• P. As tarifas oferecidas no site estão baseadas na disponibilidade do momento?

  R. Sim. Na maioria dos casos. As tarifas exibidas em nosso site baseiam-se na disponibilidade atual de assentos no momento em que você solicitou as tarifas e horários para sua viagem. Nosso mecanismo de reservas tem um link direto para o inventário de muitas operadoras ferroviárias européias, incluindo a SNCF, Eurostar, Thalys, DB, Trenitalia, RENFE, UK’s Association Of Train Operating Companies e muito mais.

  Existem algumas rotas nas quais só podemos exibir um preço em cachê no momento da cotação, com base nas tarifas geralmente disponíveis para esses trens. A confirmação real do espaço e da tarifa ocorre após a conclusão do seu pedido. Se houver algum problema, você será contatado.

• P. Quanta bagagem posso levar em um trem noturno?

  R. Geralmente não há restrições quanto à quantidade de bagagem que pode ser levada em um trem noturno, mas há espaço limitado no compartimento para guardar a bagagem. Um pequeno bagageiro e qualquer andar ou espaço na cama devem ser compartilhados entre todos os viajantes que ocupam um compartimento para dormir ou couchette.

• P. Comprei o Rail Protection Plan™. Posso trocar o meu ticket, mesmo que ele não seja permutável?

  R. Um dos maiores benefícios do Rail Protection Plan™ é sua flexibilidade total para alterar seu ticket ou passe de trem, independentemente de sua política de reembolso/troca, sem a necessidade de responder qualquer pergunta. Com o Rail Protection Plan™, você também está protegido no caso de uma greve de ferrovia ou perda ou roubo de tickets de papel ou passes de trem.

• P. Com que antecedência posso comprar meu passe de trem?

  R. Um passe de trem pode ser adquirido de 6 a 11 meses antes do primeiro dia de viagem. Aconselhamos verificar as condições específicas de uso do passe em que você está interessado.

• P. Que tipos de compartimentos para dormir ou acomodações estão disponíveis nos trens noturnos?

  R. Segunda classe, Primeira classe e, em alguns trens noturnos, acomodações da classe Premier.

  Na segunda classe, você pode relaxar em um assento reclinável, um "couchette" que é um compartimento compartilhado com até 6 camas, ou um compartimento com 3 a 4 camas.

  Na Primeira classe, você compartilhará um compartimento mais relaxante com uma ou duas camas e um lavabo.

  Por último, em alguns trens, você pode comprar um ticket Premier para uma ótima noite de sono com acomodações privativas com chave para um ou dois, chuveiro e toalete privativos, que inclui café da manhã e, em algum itinerários, jantar.

  As acomodações para dormir variam de acordo com o tipo de trem e por rota. Não deixe de ler os detalhes do produto para o trem noturno em que você está interessado para ver o que esse trem oferece em cada classe de serviço.

• P. Posso compartilhar meu passe de trem com outras pessoas (família, amigos ou outras pessoas)?

  R. Não. Os passes de trem são estritamente pessoais e intransferíveis. Um passe de trem só é válido mediante a apresentação de um passaporte. Portanto, o(s) nome(s) impresso(s) no passe de trem deve corresponder à identificação do passageiro.

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