Trens italianos: Frecciabianca

• P. Há seções de fumante e não fumante nos trens?

  R. Não é permitido fumar em nenhum trem na Grã Bretanha, Dinamarca, Irlanda, Benelux (Bélgica, Holanda e Luxemburgo), França, Hungria, Espanha, Turquia, Itália, Suíça, Áustria, Alemanha, Noruega, Suécia e Polônia.

  O fumo é restrito em trens na Finlândia e na República Tcheca.

  Fumar também é proibido em banheiros e refeitórios. E você deve observar regulamentos especiais nas estações onde você normalmente encontra áreas ou salas para fumantes dedicados.

• P. Quais são as opções de comida e bebida a bordo?

  R. Se o trem em que você está viajando oferece um vagão bar-buffet, você pode entrar, sentar e comer. Ou assim que o restaurante abrir, faça uma reserva para qualquer hora do dia.
  Em muitos trens de longa distância, pode haver um atendente com um carrinho de lanche que viaja entre os vagões.

  Os vagões-bar-buffet são uma parte única da experiência de viajar de trem, onde a qualidade da comida e do vino não perde de nenhum restaurante gourmet. Com exceção do Eurostar, pedidos de refeições especiais não estão disponíveis. Mas, normalmente, as opções de menu regulares são abundantes e geralmente atendem a maioria dos gostos ou restrições alimentares.

  Se você viajar com um bilhete Premier Class, alimentos e bebidas serão incluídos e servidos no seu assento ou no vagão bar-buffet.

  Nos trens locais, geralmente não há catering. No entanto, você pode levar sua própria comida e bebida a bordo. Por favor, siga a legislação de cada país ao tomar bebidas alcoólicas a bordo de qualquer trem.

• P. Como posso me inscrever ou cancelar a assinatura da newsletter?

  R. Você pode se inscrever ou cancelar a assinatura da nossa newsletter a qualquer momento na sua conta online da Rail Europe. Você também encontrará formulários de inscrição para nossa newsletter em todo o nosso site. Basta digitar o seu endereço de e-mail para começar a receber dicas, promoções e ofertas na sua caixa de entrada!

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• P. Cada viagem que eu faço requer um dia separado de viagem no meu passe de trem?

  R. Não. Você pode fazer quantas viagens de trem desejar em um dia e usar apenas um dia, contanto que sua última viagem de trem chegue antes das 23h59.

• P. Posso imprimir meu ticket de trem na estação?

  R. Alguns, mas nem todos os tickets de trem podem ser impressos em uma estação de trem na Europa. Depois de selecionar um ticket de trem específico e começar a finalizar a compra, todas as opções de entrega serão apresentadas. Você poderá então selecionar, se for oferecida, a opção "Imprimir o e-ticket na estação".

• P. A Rail Europe oferece e-tickets?

  R. Sim, em certas linhas ferroviárias. Existem dois tipos de e-tickets:
  Print at home e Print at the Station

  Vamos começar com os e-tickets Print at Home, e seus 3 tipos diferentes.

  Os primeiros tipos de e-ticket são aqueles emitidos como PDFs, que serão enviados por e-mail para você e podem ser baixados por meio de um link contido na confirmação por e-mail da Rail Europe. Você deve imprimir o PDF (usando uma impressora) e levar o ticket com você para embarcar no trem.

  O segundo tipo de e-tickets são aqueles que são enviados individualmente por e-mail para você. Você deve imprimir o email (usando uma impressora) e levá-lo com você para embarcar no trem - este é o seu ticket de trem. Cada ticket será enviado separadamente, portanto, se você reservou mais de um ticket, imprima todos os tickets que foram enviados por e-mail para você.

  O último tipo de e-ticket é aquele que possui um código de confirmação de ticket eletrônico exclusivo, impresso em seu email de confirmação da Rail Europe. Você deve fornecer o código de confirmação do e-ticket junto com o seu ID para o guarda do trem a bordo do trem.

  Em seguida, imprima nos e-tickets da estação!
  Você receberá um código de confirmação de e-ticket alfanumérico de 6 ou 8 (também conhecido como PNR ou Passenger Name Record) no e-mail de confirmação da Rail Europe, que deverá digitar em uma máquina de autoatendimento na estação de trem na Europa para imprimir seu ticket de trem.

  Use este código de confirmação do ticket eletrônico em uma máquina de autoatendimento na estação de trem para recuperar seu ticket. Nem todas as linhas ferroviárias oferecem essas opções de ticket eletrônico. Depois de selecionar um ticket em nosso website, você poderá escolher entre os métodos de emissão disponíveis no check-out.

• P. Posso comprar reservas de assentos da Rail Europe depois que eu já estiver viajando pela Europa?

  R. Sim, mas apenas quando é oferecido um ticket eletrônico para o trem que você deseja pegar. Se apenas for oferecido ticket de trem em papel, você precisará comprar sua(s) reserva(s) localmente na estação de trem para evitar taxas de remessa e prazos de entrega internacionais.

• P. Que informações a Rail Europe usa da minha conta do Facebook?

  R. Quando você autoriza a Rail Europe a acessar sua conta do Facebook, apenas armazenamos o endereço de e-mail que você especificou como seu login do Facebook, assim como seu nome completo. Mais nada. Esta informação está, obviamente, sujeita à nossa política de privacidade.

• P. Posso me sentar na Segunda Classe com um passe de Primeira Classe?

  R. Sim, você pode, desde que haja um assento disponível. Se você estiver viajando em um trem que exige reservas, poderá reservar seu assento na Segunda Classe com um passe de Primeira Classe (sujeito a disponibilidade). Não haverá reembolso para a diferença de tarifa.

• P. O que é o questionário que acompanha o meu passe de trem? Eu tenho que preenchê-lo?

  R. O questionário (ou relatório de viagem) na capa do ticket que contém o seu Eurail Pass é uma pesquisa obrigatória usada pelas empresas ferroviárias europeias para entender melhor como os passes Eurail são usados em toda a Europa. O Eurail oferece um presente para quem preencher e devolver o questionário no endereço fornecido. Ao receber o relatório de viagem, o Eurail enviará o presente grátis dentro de 4 a 6 semanas.

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