Trens italianos: Frecciabianca

• P. Posso comprar um passe de trem e uma reserva de assento ao mesmo tempo?

  R. Claro, e recomendamos que você faça isso. Depois de adicionar o passe desejado, você será solicitado a fazer reservas de assento para os trens em que deseja viajar. Como alternativa, você pode visitar nossa página e pesquisar horários. Certifique-se de marcar a caixa "Tenho um passe de trem".

  Recomendamos sempre a compra de suas reservas antes de partir para a Europa, pois os trens de alta velocidade e noturnos geralmente têm um número limitado de assentos reservados para os titulares de passes de trem, e esses assentos tendem a se esgotar. Então, quanto mais cedo você garantir a sua reserva, melhor.

• P. As tarifas oferecidas no site estão baseadas na disponibilidade do momento?

  R. Sim. Na maioria dos casos. As tarifas exibidas em nosso site baseiam-se na disponibilidade atual de assentos no momento em que você solicitou as tarifas e horários para sua viagem. Nosso mecanismo de reservas tem um link direto para o inventário de muitas operadoras ferroviárias européias, incluindo a SNCF, Eurostar, Thalys, DB, Trenitalia, RENFE, UK’s Association Of Train Operating Companies e muito mais.

  Existem algumas rotas nas quais só podemos exibir um preço em cachê no momento da cotação, com base nas tarifas geralmente disponíveis para esses trens. A confirmação real do espaço e da tarifa ocorre após a conclusão do seu pedido. Se houver algum problema, você será contatado.

• P. Se eu me registrar em seu site, vou começar a receber spam?

  R. A Rail Europe nunca lhe enviará spam! Ao se registrar, você receberá apenas mensagens relacionadas a comprar e/ou contas, assim como e-mails de informações promocionais ocasionais da Rail Europe. Se você optou por assinar nossa newsletter, também poderá receber essa publicação (geralmente duas vezes por mês). Claro, você tem a opção de cancelar a assinatura a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição encontrado na parte inferior da newsletter.

• P. Como uso um código promocional?

  R. Basta digitar seu código promocional válido na página em que você insere suas informações de entrega da sua reserva durante a finalização da compra.

• P. Como posso reservar um itinerário com várias cidades?

  R. Nosso site facilita a reserva de viagens em várias cidades.

  Basta digitar as cidades que você planeja partir e chegar, suas datas de viagem. Nosso sistema pesquisará no banco de dados para fornecer as melhores programações de acordo com a sua busca.

• P. Onde encontro o meu número de reserva?

  R. Seu número de reserva exclusivo está localizado na confirmação que lhe enviaremos por e-mail. Se você criou uma conta, também pode visitar seu painel para ver sua(s) reserva(s).
   
  Importante: o número de reserva não é o número que você vai usar para retirar seu ticket Print at Sation localmente na Europa; revise sua fatura para obter os códigos de confirmação do ticket eletrônico necessários para retirar seus ingressos.

• P. Quero reservar um trem no site, mas não consigo encontrá-lo. Por quê?

  R. Sabemos que pode ser muito frustrante procurar reservas e não encontrar. Por isso vamos te ajudar. Existem várias razões para isso acontecer.

  1. Pode ser que seja muito cedo para reservar o trem em que você deseja viajar. Normalmente, os trens podem ser reservados com 3 meses de antecedência. Claro, isso pode variar de acordo com a companhia e a época do ano. Alguns trens têm um horizonte de reserva mais longo.

  2. O trem ou tarifa que você está procurando não estão disponíveis. Dependendo da época do ano, hora do dia ou do trem que você está procurando, pode ser que não haja lugares disponíveis para reserva. Se as datas da sua viagem forem flexíveis, você poderá selecionar uma data de viagem alternativa para ver se o trem que você está procurando é exibido.

  3. O trabalho de manutenção programado pode ter sido programado para o dia/hora em que você deseja viajar. As operadoras fecharão as reservas para essas datas programadas, o que significa que elas não aparecerão em nosso site para serem reservadas.

  4. Alguns trens são linhas privadas ou operados por transportadoras que não permitem que outros distribuidores ofereçam reservas. Nestes casos, os tickets terão de ser garantidos localmente na estação.

• P. Por que o meu ticket de trem não mostra minha data ou horário de viagem?

  R. Se o seu ticket de trem não mostrar uma data ou hora de viagem, o mais provável é que você tenha um ticket ponto a ponto sem reserva. Você poderá utilizar o seu ticket em qualquer trem que não exigir reserva, e que opere entre as cidades listadas no ticket, e em qualquer data dentro do período de validade impresso nele.

• P. Posso levar comida e bebida a bordo?

  R. Claro que pode! Comer e beber são permitidos em todos os trens europeus.

  Você também terá a opção de comprar alimentos e bebidas se o trem em que estiver viajando oferecer serviços de alimentação.

• P. O que eu faço se ninguém vier verificar meu ticket ou passe de trem?

  R. É melhor manter seus documentos de viagem (ticket, passe de trem e/ou reserva) em mãos para serem verificados por um guarda. Se, por qualquer motivo, um guarda não comparecer para verificar seu ticket ou passe de trem durante toda a viagem, não se preocupe. Saia do trem na estação de destino e continue com seus planos de viagem.

  Lembre-se de que você precisará de um passe de trem válido ou de um ticket de trem para viajar a bordo dos trens na Europa. Não é comum que o seu ticket ou passe não sejam revisados.

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