Trem Bilbao → Madri

Comentários gerais

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  excelencia | . | 2019/04/02
  "maravilhosa viagem com pontualidade na saida. pequeno problema de engate de linha a 100 Km de Bilbao o que atrasou a viagem em 50 minutos. Grata surpresa por ter recebido um abono de 50% do valor da passagem como recompensa pelo atraso. Isso é PROFISSIONALISMO da Empresa RENFE. Parabens pela administração. Realmente indicarei para meus amigos a viagem de trem pela Europa. "

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  Conveniência

  

  Viagem no geral | Vicenti c. | 2019/04/02
  "O atendimento na hora do embarque é ótimo, mas os atendestes de vendas de bilhetes nas estações são péssimos ! Mesmo para buscar informações, eles não fazem muita questão em te ajudar. Tive um problema com a passagem jovem e fui informada que teria que ter um cartão de estudante especial para poder embarcar, na hora me pediram para seguir até o guinche da companhia, mas lá fui super mal atendida por uma pessoa que não fez questão em ajudar. No final tive que pagar uma diferença na hora a diferença da passagem que comprei com a passagem que estavam vendendo no dia, para não perder o trem. Os acentos são confortáveis e em viagem mais longas o ar condicionado fica um pouco mais baixo, mas nada que encomende muito. Os atendestes do trem são super solícitos e os banheiros são limpos . O único incomodo são as poltronas que viajam contra o sentido do trem e você só sabe como é a sua assim que chegar dentro do vagão. Recomendo de maneira geral com uma pitada de paciência . "

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  Conveniência

  

  Vale a pena viajar de trem | Eliene c. | 2019/04/02
  "Viajamos em grupo e ao chegarmos em Madri a nossa opção foi conhecer outras cidades de trem. Foi a primeira vez que viajamos pela Raileurope e ficamos muito satisfeitos no que se refere a todo o serviço, tanto que já estamos divulgando com outros amigos a nossa bela experiência. Também já estamos planejando uma nova viagem incluindo, com certeza a raileurope. "

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  Uma delícia! | Maria Eloisa Pires t. | 2019/04/02
  "Viajar de trem é sempre muito bom!! "

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  Espanto !!!!! | . | 2019/04/02
  "Boa tade. Fui surpreendida com o cancelamento da minha viagem pela Renfe entre Bilbao e Madri, na hora do embarque. Nunca achei que isso acontecia na europa e se acontecesse a empresa nos daria toda o suporte para resolver o problema. Os funcionários avisaram que não sabiam o motivo do cancelamento e que poderiam devolver o dinheiro ou que poderiamos voltar mais tarde, para o trem das 17:30h. Em momento algum houve qualquer preocupação com os problemas que isso poderia acarretar com esse atraso. Não foi emitida nova passagem. Foi um acerto " de boca". Ou seja, um comportamento de empresa totalmente desorganizada. Tinha um seguro nessa viagem que perdi. Até momentos antes do embarque, nem as funcionárias do atendimento estavam sabendo do ocorrido. Disseram que tinhamos que comprar outra passagem e depois pedir a indenização para vocês. Até que apareceu alguém que estava sabendo do fato, conversou direto com o motorista do trem, que arrumou lugares para nós e conseguimos chegar a Madri. Ou seja, se eu precisar viajar com certeza não será pela empresas de vocês. Att. Sabrina Cunha (19) 9 9889-4846 "

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