Romania Pass

• P. O que devo fazer se eu perder meu trem programado? Posso tomar o próximo?

  R. Se você estiver viajando com tickets abertos, poderá pegar qualquer trem que não precise de reserva, viajando na rota para a qual o seu ticket aberto foi emitido.

  Se você tiver um ticket de trem aberto e uma reserva, poderá perder sua reserva e ainda usar seu ticket aberto em um trem que esteja operando na mesma rota que não exige uma reserva.

  Se o seu ticket de trem for um ticket e uma reserva combinados, você não poderá embarcar no próximo trem. Você pode comprar um novo ticket de trem ou trocar seu ticket atual por um novo.

  Primeiro, leia as condições de troca do seu ticket, que pode ser encontrada impressa com o seu ticket real, se você tiver um ticket em papel, ou na sua fatura por e-mail da Rail Europe. Isso permitirá que você determine se o seu ticket pode ser trocado ou não.

  Se você tiver um ticket que não permite troca, terá que comprar um novo ticket, independentemente do método de entrega do seu ticket.

  Se você tiver um ticket flexível ou semi-flexível, pode ser trocado por uma taxa e/ou sob certas condições. Em geral, essas trocas devem ocorrer antes da partida do trem.

  Entre em contato o mais breve possível para iniciar o processo de troca, antes da partida do trem. Se você não conseguir nos contatar por telefone, procure a ajuda de um agente na estação. Nunca embarque em um trem com um ticket que inclua uma reserva para um trem diferente, a menos que especificamente autorizado por um funcionário da ferrovia.

• P. Posso levar comida e bebida a bordo?

  R. Claro que pode! Comer e beber são permitidos em todos os trens europeus.

  Você também terá a opção de comprar alimentos e bebidas se o trem em que estiver viajando oferecer serviços de alimentação.

• P. Como mudo meu nome de usuário ou senha?

  R. Se você quiser ou precisar alterar suas informações de usuário da sua conta da Rail Europe, entre com seus dados atuais. Depois veja no painel onde você poderá editar suas informações de perfil.

• P. Posso escolher um assento específico em um trem ao fazer minha reserva?

  R. No momento, não é possível escolher um assento específico em nosso site ao fazer uma reserva.

• P. São oferecidos descontos em tickets para grupos?

  R. Se o seu grupo consistir em 10 ou mais passageiros, você terá direito a tickets com tarifas para grupos. Para os trens domésticos britânicos, podemos fornecer um orçamento para nove passageiros. Estão disponíveis tarifas para grupos em primeira e segunda classe. Basta preencher o formulário de orçamento do grupo e um agente responderá à sua solicitação.

• P. As estações de trem oferecem serviços para ajudar a carregar minha bagagem?

  R. Muitas estações de trem na Europa têm carrinhos de bagagem que você pode usar para transportar sua bagagem pela estação de trem. Esses carrinhos geralmente são operados por moedas e, quando você devolve seu carrinho, você recebe sua moeda de volta.

  É sempre melhor levar pouca babagem e saber que você precisará carregar sua própria bagagem. Apenas algumas estações na Europa oferecem serviços de maleteiro. É importante saber que algumas estações possuem elevadores e/ou escadas rolantes, e você pode precisar carregar sua bagagem para cima ou para baixo para alcançar a plataforma correta.

• P. Posso entregar ou revender meu ticket de trem para outra pessoa? Ou posso viajar com o ticket de outra pessoa?

  R. Depende se o ticket de trem tiver seu nome impresso ou não. Em geral, a maioria dos tickets que incluem uma reserva são pessoais e só devem ser usados pelo passageiro titular cujo nome está impresso no ticket.

  Os tickets abertos, por outro lado, são impessoais. Passageiros diferentes podem usá-los desde que o novo passageiro cumpra com as exigências da tarifa emitida.

• P. A minha bagagem estará segura, acessível e visível durante toda a minha viagem?

  R. Sua bagagem estará segura acima de você, em um bagageiro ou no final do vagão do trem. Estes são os locais designados para armazenamento de bagagem. Você poderá acessar suas malas sempre que necessário.

  você é responsável pela sua bagagem. As companhias ferroviárias não assumem qualquer responsabilidade em caso de perda ou roubo de bagagem transportada a bordo.

  Certifique-se de ter etiquetas de bagagem com seu nome e informações de contato, caso você se esqueça de alguma mala.

• P. Por que os e-tickets não estão disponíveis para determinadas viagens?

  R. A disponibilidade de tickets eletrônicos depende de dois fatores: se a empresa ferroviária que opera o trem oferece e-ticketing e, se isso acontecer, se a Rail Europe, por sua vez, recebeu acesso técnico ao inventário da transportadora para permitir a emissão de tickets eletrônicos.

  Nem todas as empresas ferroviárias europeias oferecem tickets eletrônicos. Mas quando isso acontece, trabalhamos com eles para disponibilizar essa opção em nosso site. E continuaremos a fazer isso para fornecer mais opções de tickets para sua conveniência.

• P. Qual é o benefício de comprar passes com o departamento do grupo em relação à web?

  R. Embora as taxas de grupos para passes correspondam aos nossos preços da web, a compra com o departamento de grupos também fornecerá ao seu grupo um passe com desconto de 75% para cada 15 pessoas pagantes. E ajudaremos a garantir que você esteja comprando o melhor passe de trem para o seu grupo, além de confirmar as reservas com o seu grupo sentados juntos (se necessário e/ou desejado). E ainda melhor. Você ainda receberá todos os benefícios aplicáveis, como mostrado no nosso site. Tarifas reduzidas para Jovens e Seniores, e tarifas de passe Saver para grupos de 2 ou mais viajando juntos.

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