Renfe Spain Pass

• P. Com que antecedência posso reservar meus bilhetes AVE?

  R. Os trens AVE podem ser reservados com até 60 dias de antecedência, proporcionando tempo suficiente para você planejar bem sua viagem pela ensolarada Espanha.

• Q. I understand that some of the train stations in Italy now have gates. How do I get to my train?

  A. Some of the high traffic train stations in Italy, such as Milan Centrale, Rome Termini, and Florence Santa Maria Novella stations now have entry/exit gates. Access through these gates is exclusively reserved for ticket holders. It is suggested that you have your print at home or print at the station ticket ready to present upon arriving at these security gates.

• P. Com quanto tempo de antecedência eu posso reservar um bilhete Eurostar?

  R. As viagens no Eurostar podem ser reservadas com até 6 meses de antecedência em relação à data de regresso da viagem. Os serviços diretos do Eurostar à Disneyland Resort Paris tem um maior período de reserva e são disponibilizados com mais antecedência. E os serviços diretos Eurostar sazonais para os Alpes franceses e Avignon estão abertos para venda durante toda a temporada.

• P. Se eu embarcar em um trem noturno, preciso usar dois dias do meu passe?

  R. Dependendo de onde você está viajando, há duas regras diferentes relacionadas às viagens noturnas. Alguns trens permitem que os passageiros partam após às 19:00 para marcar apenas o dia seguinte no passe, significando que apenas um dia de viagem será usado. Entretanto, outros trens exigirão que essa viagem use dois dias do seu passe. Recomenda-se verificar as regras presentes na capa do bilhete que acompanha o seu passe para obter informações mais específicas.

• P. Posso usar apenas a Extensão do German Rail Pass para viajar a bordo dos trens?

  R. Não. A Extensão do German Rail Pass sozinha não é válida para viajar. Você tem que usar sua extensão junto com o German Rail Pass.

• P. Há guarda-volumes e locais de armazenamento de bagagem disponíveis em todas as principais estações ferroviárias?

  R. A maioria das grandes estações de trem tem guarda-volumes com cadeado ou locais de armazenamento disponíveis mediante tarifa adicional. Certifique-se de ter algum dinheiro em mãos se estiver planejando usar um guarda-volume.

• P. O que é Pagamento Seguro 3D?

  A. Seus detalhes de pagamento serão codificadas e enviadas através de uma conexão segura. Você pode verificar os detalhes de segurança, clicando com o botão direito do mouse na página de pagamento e selecionando "Propriedades".

  Uma janela se abrirá contendo todos os dados de conexão. O "Conexão" campo mostra que uma conexão SSL é usado. Suas informações de cartão de crédito, incluindo o número e data de validade, não será armazenado.

• P. Tenho direito a um passe ferroviário se tiver um passaporte europeu, mas for residente permanente de outro país?

  R. Não podemos vender passes ou bilhetes de trem a residentes na Europa, Reino Unido, Marrocos, Turquia ou a qualquer um dos países da antiga União Soviética. Se você for residente de um desses países, não poderemos vender-lhe um de nossos passes.
  Se você for cidadão de qualquer um desses países, mas residir em outro país, poderemos vender-lhe o passe ou os bilhetes de trem. Os passes têm como base a residência, e não a cidadania, e o seu país de residência será impresso no passe de trem.

• P. Existe serviço de catering nos trens ICE?

  R. Todos os trens ICE possuem restaurante e/ou bistrôs a bordo. Dependendo da hora do dia, você tem a opção de escolher vários tipos de café da manhã e pratos do cardápio "à la carte". Os pratos normais incluem frescas especialidades alemãs e europeias. O Bordbistro serve snacks e uma variada seleção de bebidas que podem ser consumidas fora ou no assento. Nos vagões de primeira classe uma seleção de bebidas e pratos podem ser solicitados no próprio assento. Snacks e bebidas também podem ser consumidos no assento de segunda classe dos trens ICE.

• P. Como posso obter reembolso?

  R. Para obter um reembolso, devolva seu passe e/ou seus bilhetes não utilizados e não validados ao seu agente de viagem ou envie-os ao escritório local da Raileurope. Clique aqui para obter as informações em nossa seção Entre em contato.
  A maioria dos bilhetes deve ser retornada pelo menos três dias antes da data de partida ou deve receber o carimbo "não utilizado" na estação da Europa a ser escolhida para um reembolso. Faça uma observação curta incluindo o número de reserva original do pedido. A sugestão é que você envie esses documentos por meio de carta registrada para ter a prova de que foram entregues, caso sofram extravio.

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