Portugal Pass

• P. Parece que o meu ticket de trem não inclui uma reserva. O que devo fazer?

  R. Sempre que possível, os tickets de trem vendidos pela Rail Europe incluem uma reserva. Se você recebeu um ticket sem uma reserva, isso significa que o trem em que você está viajando não exige uma reserva e, na maioria dos casos, não é possível reservá-lo.

• P. Posso sair do trem e voltar mais tarde usando o mesmo ticket de trem?

  R. Na maioria dos casos, isso não é possível. Os tickets de trem que incluem uma reserva são válidos apenas para uma única viagem no trem para o qual a reserva foi emitida. Se o trem fizer paradas intermediárias, você não poderá retomar sua viagem entrando em outro trem com o mesmo ticket. Seu ticket de trem só é válido para o trem que estiver impresso nele.

  Uma exceção podem ser os tickets de trem abertos. Eles permitem que você salte e volte em outro trem em uma determinada rota para continuar seu itinerário, desde que o novo trem não exija ou ofereça reservas. Condições especiais são aplicadas para trens regionais, por isso é melhor confirmar localmente.

  Se você estiver viajando com um ticket aberto e com uma reserva para o seu trem original, você perderá a reserva para a parte restante de sua viagem, ao saltar do trem. Você pode voltar em outro trem que não exige uma reserva, mas você estaria viajando apenas com um bilhete de trem aberto e sem um lugar reservado. Condições especiais são aplicadas para trens regionais, por isso é melhor confirmar localmente.

• P. Como sei qual é o passe correto e quantos dias devo comprar?

  R. Fornecemos ferramentas simples em nosso site para ajudar a encontrar os melhores produtos para a sua viagem – muito fácil! Nossas ferramentas ajudam você a encontrar a solução de viagem mais econômica e lógica para suas necessidades.

  Use nosso Mapa Ferroviário Interativo para ajudá-lo a planejar sua viagem, e o site exibirá as opções disponíveis para dar vida a ela com passes ferroviários, tickets de trem e ótimos produtos complementares que podem realmente melhorar sua experiência. Digite o número de dias que você deseja permanecer em uma determinada cidade e para onde deseja viajar em seguida, e nosso sistema fornecerá as melhores opções para o seu roteiro.

  Quanto mais você souber sobre a viagens de trem que planeja fazer, melhor você poderá pesquisar quais trens estão funcionando, quanto tempo cada uma dessas viagens levará, se vai viajar em trens noturnos, etc. Esses fatores determinam quantos dias de viagem você precisará com um passe.

• P. E se eu tiver comprado um passe Twin/Saver e um dos viajantes decidir não viajar naquele dia?

  R. Não tem problema, mas o passageiro que não viajou terá computado um dia de viagem em seu passe.

  Se você estiver viajando no mesmo dia, mas se separar e pegar trens diferentes, quem não tiver o passe precisará comprar tickets de trem separados.

• P. Se eu me registrar em seu site, vou começar a receber spam?

  R. A Rail Europe nunca lhe enviará spam! Ao se registrar, você receberá apenas mensagens relacionadas a comprar e/ou contas, assim como e-mails de informações promocionais ocasionais da Rail Europe. Se você optou por assinar nossa newsletter, também poderá receber essa publicação (geralmente duas vezes por mês). Claro, você tem a opção de cancelar a assinatura a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição encontrado na parte inferior da newsletter.

• P. Como solicito uma troca através do Rail Protection Plan™?

  R. Para se candidatar a uma troca no âmbito do Rail Protection Plan™, entre em contato conosco através da nossa página Fale Conosco. Passes de trem / bilhetes de trem / reservas / passes de cidade / passeios podem ser trocados por novos productos ou iguais.

• P. Como posso rastrear meu envio?

  R. Um e-mail de confirmação de envio será enviado a você quando sua reserva for enviada e conterá o número de rastreamento de seus documentos de viagem. Por favor, use este e-mail para rastrear seu envio.

• P. Se comprei meu passe de trem com outra empresa, posso comprar minhas reservas de assento pela Rail Europe?

  R. Sim. Você pode comprar sua reserva com a Rail Europe, independentemente de onde tiver comprado o seu passe de trem.

• P. Existem descontos em tickets de trem?

  R. Sim. Descontos estão disponíveis para tickets de trem selecionados. Algumas companhias ferroviárias oferecem descontos com compra antecipada para aqueles que gostam de comprar com antecedência. Além disso, descontos para jovens, crianças e/ou idosos são oferecidos por algumas companhias europeias. Ao iniciar sua pesquisa de tickets, insira todos os dados de passageiro para que possamos fornecer as melhores tarifas para sua viagem.

• P. A minha bagagem estará segura, acessível e visível durante toda a minha viagem?

  R. Sua bagagem estará segura acima de você, em um bagageiro ou no final do vagão do trem. Estes são os locais designados para armazenamento de bagagem. Você poderá acessar suas malas sempre que necessário.

  você é responsável pela sua bagagem. As companhias ferroviárias não assumem qualquer responsabilidade em caso de perda ou roubo de bagagem transportada a bordo.

  Certifique-se de ter etiquetas de bagagem com seu nome e informações de contato, caso você se esqueça de alguma mala.

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