Portugal Pass

• P. Tenho meu ticket de trem. Também preciso comprar uma reserva?

  R. Os tickets de trem da Rail Europe geralmente incluem uma reserva sempre que possível. Em outras palavras, se você estiver pegando um trem que exige uma reserva, ela já estará incluído no seu ticket. Se você estiver embarcando em um trem que oferece reservas, mas não as exige, os tickets vendidos no nosso site incluirão, se disponível, no momento da compra.

  Para determinados trens que oferecem reservas, mas não exigem, é possível que não incluamos uma reserva de assento no seu ticket de trem. Isso pode acontecer quando não temos acesso a essas reservas, que só podem ser compradas localmente. Tenha certeza de que, mesmo se este for o caso, seu ticket de trem da Rail Europe permitirá que você embarque e sente-se em qualquer lugar desocupado.

• P. Posso me sentar na Primeira Classe com um passe de trem de Segunda Classe?

  R. De maneira geral, você não pode viajar na Primeira Classe com um passe de trem de Segunda Classe.

  Em certos casos, pode ser possível comprar uma atualização para sua viagem. Você pode se dirigir a um guichê de tickets na estação de trem de partida antes de embarcar no trem.

• P. Com quanto tempo de antecedência devo chegar à estação de trem?

  R. Aconselhamos aos passageiros a chegar pelo menos 30 minutos antes da partida. Isso permite que você tenha tempo para limpar as verificações de segurança e localizar a plataforma de onde o trem estará partindo. Se você estiver partindo de uma grande estação de trem (normalmente a estação principal da cidade) e precisar ativar seu passe de trem antes do embarque, você precisará chegar mais cedo para ter tempo suficiente para ativar o seu passe de trem e evitar uma corrida com bagagem pela estação.

  Nota: Para comboios Eurostar, siga as instruções "check-in e Ticket Gate Time Limit" que podem ser encontradas no seu bilhete em "Informação Adicional".

• P. Como utilizo o meu ticket Italo Print at Home para viajar pela Itália?

  R. Embora os tickets de trem do Italo sejam considerados tikets eletrônicos Print at Home, você não precisa imprimir nada nem obter um voucher ou cartão de embarque na estação.

  Basta ter em mãos o código de confirmação (PNR) que vem no e-mail de confirmação de compra da Rail Europe. Apresente o código e um documento com foto válido para o guarda do trem no trem – é muito fácil!

• P. Posso trocar de lugar depois da partida do trem?

  R. Você pode verificar com o guarda do trem depois que o trem sair para ver se há outras opções de assento disponíveis.
  Você deve permanecer na mesma classe de serviço indicado pelo ticket. Caso contrário deberá pagar uma sobretaxa.

  Se você trocar de lugar e o assento para o qual você se mudar estiver reservado por outro viajante, ele terá prioridade.

• P. O guarda levará o meu passaporte?

  R. Os guardas não levarão seu passaporte durante viagens de dia. Se o seu passaporte precisar ser verificado, a equipe local de controle de fronteiras simplesmente passará por cada vagão, verificando os documentos de viagem de cada passageiro e entregando-os a você.

  Em viagens durante a noite, você geralmente fornecerá ao guarda seu cupom de reserva, ticket ou passe de trem e passaporte ao embarcar. Dessa forma, eles podem cuidar de tudo com os guardas e funcionários da alfândega para que você possa dormir sem interrupções durante a noite.

• P. E se meu envio se perder?

  R. Se você acha que seu envio foi perdido, entre em contato conosco o mais rápido possível usando nossa página Fale conosco.

  Se você partir em breve e sua reserva for perdida, trabalharemos com você para obter a melhor solução possível para entregar seus documentos de viagem antes de sua partida.

• P. Os trens europeus são agradáveis para as crianças?

  R. Muitos trens europeus têm fraldários para bebês e/ou áreas de lazer para toda a família.

  Os trens Intercités na França, alguns trens Swiss InterCity, trens InterCity Finnish e trens ICE na Alemanha oferecem áreas de lazer ou compartimentos dedicados para famílias com crianças. O Austrian RailJet está ainda equipado com uma sala de cinema especialmente para crianças.

  Importante Se você for viajar no Eurostar, não deve viajar na classe Premier com crianças. Esta área é dedicada e atende principalmente aos viajantes de negócios.

• P. As estações de trem oferecem serviços para ajudar a carregar minha bagagem?

  R. Muitas estações de trem na Europa têm carrinhos de bagagem que você pode usar para transportar sua bagagem pela estação de trem. Esses carrinhos geralmente são operados por moedas e, quando você devolve seu carrinho, você recebe sua moeda de volta.

  É sempre melhor levar pouca babagem e saber que você precisará carregar sua própria bagagem. Apenas algumas estações na Europa oferecem serviços de maleteiro. É importante saber que algumas estações possuem elevadores e/ou escadas rolantes, e você pode precisar carregar sua bagagem para cima ou para baixo para alcançar a plataforma correta.

• P. Vou precisar mais do que uma Extensão do German Rail Pass para viajar a Praga e depois a outra cidade, se tiver 4 dias em um mês no German Rail Pass?

  R. Não. Você precisa de apenas uma extensão. Você pode viajar para onde quiser e quantas vezes forem necessárias em 4 dias durante um mês, de acordo com o seu passe.

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