Finland Pass

• Q. A minha viagem de trem será afetada por uma greve nacional de ferroviários?

  A. Uma greve nacional com impacto nos serviços de trens poderia afetar a viagem de trem de moradores e visitantes. Normalmente, durante uma greve de ferroviários, há um número reduzido de trens em operação, podendo levar a um número maior de passageiros dentro dos trens em circulação, alterações nos horários ou inclusive fazer com que meios alternativos de transporte (como ônibus) levem os passageiros aos seus destinos.

  No caso de uma greve, a Rail Europe fornecerá tanta informação quanto possível para auxiliar as pessoas afetadas. Se for anunciada uma greve, você sempre poderá enviar perguntas para a Rail Europe através da página Fale Conosco ou, caso já esteja na Europa durante uma greve, dirija-se diretamente para uma estação ferroviária e solicite ajuda para um agente ferroviário.

• P. Qual é a diferença entre uma reserva de assento e um ticket de trem?

  R. Um ticket de trem é um documento de viagem que permite embarcar em um trem para uma viagem, mas não garante necessariamente uma acomodação (assento/dormitório) a bordo. Uma reserva garante uma acomodação específica em um trem específico.

  Em muitos casos, os tickets de trem são emitidos como um ticket e uma reserva combinados: você recebe um documento de viagem que indica a atribuição específica de trem e assento. Este é o caso da maioria dos trens de alta velocidade, como o Eurostar, Thalys e TGV, assim como nos trens noturnos.

  Em alguns outros casos, você pode receber um ticket de trem e um documento de viagem separado para a sua compra.

  Por si só, uma reserva nunca pode ser usada para embarcar em um trem. Deve ser usado em conjunto com um ticket de trem aberto, como acabamos de descrever, ou com um passe de trem.

• P. Posso receber um reembolso por dias não utilizados no meu passe de trem?

  R. Não. Passes ferroviários parcialmente utilizados não podem ser reembolsados. Apenas passes ferroviários não utilizados que não foram ativados podem receber reembolso dentro do prazo permitido.
  K44

• P. Como posso rastrear meu envio?

  R. Um e-mail de confirmação de envio será enviado a você quando sua reserva for enviada e conterá o número de rastreamento de seus documentos de viagem. Por favor, use este e-mail para rastrear seu envio.

• P. Se o meu grupo de viagem não ocupar o compartimento inteiro, poderemos comprá-lo para viajar sozinhos?

  R. Só podemos vender tickets/reservas para camas que serão preenchidas por viajantes. Se você comprar camas “extras” em um compartimento para ocupar o espaço, o guarda poderá ocupar as camas vazias se for necessário espaço, mesmo que todo o compartimento tenha sido comprado. Nenhum reembolso é oferecido se um guarda preencher uma cama "extra".

• P. Eu preciso comprar um ticket de trem para crianças ou bebês?

  R. Normalmente, qualquer viajante que ocupar um assento precisa ter um ticket de trem. Crianças menores de 4 anos podem viajar no colo, embora a idade exata possa variar de acordo com a companhia ferroviária. Se você quiser que eles tenham um assento reservado em um trem que ofereça ou exija uma reserva, você precisará pagar o mesmo preço que uma criança maior na maioria dos trens.

• P. Como posso reservar um itinerário com várias cidades?

  R. Nosso site facilita a reserva de viagens em várias cidades.

  Basta digitar as cidades que você planeja partir e chegar, suas datas de viagem. Nosso sistema pesquisará no banco de dados para fornecer as melhores programações de acordo com a sua busca.

• P. Os vagões de trem são climatizados/aquecidos?

  R. Todos os trens europeus são totalmente aquecidos e muitos têm ar-condicionado também.

  Alguns trens regionais que atendem a pequenas cidades por curtas distâncias podem não ter ar-condicionado. Nestas situações, os viajantes têm permissão para abrir as janelas do trem.

• P. Devo comprar meu passe ou ticket de trem antes de partir para a Europa?

  R. Sim. Sabemos que, ao viajar para o exterior, é sempre melhor reservar antes de sair de casa. Dessa forma, você chegará com os documentos corretos em mãos e evitará os trens com reservas completas que podem atrapalhar seus planos de viagem. Isto é especialmente importante durante os meses de verão, quando os trens na Europa tendem a se esgotar rapidamente devido ao aumento do turismo.

  A maioria dos trens pode ser reservada com 90 dias de antecedência em relação ao dia em que você gostaria de viajar. Novamente, é melhor reservar o mais rápido possível para garantir um assento a bordo.

• P. Tenho uma pergunta sobre o meu cartão-presente da Rail Europe. Com quem devo entrar em contato?

  R. Envie-nos uma mensagem na nossa página Fale conosco e te responderemos por e-mail dentro de 24 a 48 horas.

Navegar em Perguntas Frequentes

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...