Finland Pass

• P. Qual é a diferença entre um passe e um ticket de trem?

  R. Um passe e um ticket de trem são dois tipos completamente diferentes de documentos de viagem.

  Um ticket de trem é válido para uma única viagem entre duas cidades. Muitos tickets também incluem uma reserva, o que significa que eles são válidos apenas para um trem específico, em uma data específica e em um determinado momento. Para saber mais sobre tickets, leia nosso artigo: tickets explicados.

  Um passe de trem, por outro lado, é bom para viagens em uma área geográfica inteira (1 país, 2 países ou mais). Com ele, você pode fazer quantas viagens de trem quiser dentro dessa área geográfica, pelos dias de viagem que comprou, dentro de um determinado período de tempo (o período de validade do passe). "

• P. Parece que o meu ticket de trem não inclui uma reserva. O que devo fazer?

  R. Sempre que possível, os tickets de trem vendidos pela Rail Europe incluem uma reserva. Se você recebeu um ticket sem uma reserva, isso significa que o trem em que você está viajando não exige uma reserva e, na maioria dos casos, não é possível reservá-lo.

• P. Comprei um e-ticket Print at Home. O que preciso fazer antes de embarcar no trem?

  R. Seu ticket Print at Home será enviado para você por meio de um destes três métodos:

  • Um PDF incluído como link no seu e-mail de confirmação de compra da Rail Europe.
  • Um código de confirmação de ticket eletrônico exclusivo de 6 caracteres que, junto com uma foto de identificação, é verificado no trem.
  • Enviado por e-mail separadamente, além do e-mail de confirmação de compra da Rail Europe, depois da compra.

  A sua confirmação de compra da Rail Europe indicará claramente que tipo de e-ticket Print at Home está relacionado ao ticket de trem que você comprou.

  Se você estava conectado a sua conta da Rail Europe quando comprou o ticket Print at Home, também pode encontrar todos os links em PDF no histórico de compras do seu painel, assim como a seção "Itinerário" no nosso aplicativo para iPhone ou no site para celulares.

  Todos os tickets Print at Home devem ser impressos antes de chegar à estação de trem.

• P. Vou fazer um cruzeiro quando estiver na Europa. Como faço para ir da estação de trem para o porto de partida?

  R. Viajar entre um porto e uma estação de trem normalmente é muito simples. Às vezes, a distância entre os dois pontos poder ser percorrida com uma fácil caminhada. E em outros casos, é melhor pegar um táxi, ônibus ou trem.

• P. O que é a regra das 19h?

  R. As viagens noturnas que partem após as 19h e chegam depois das 4h sem qualquer mudança de trem contarão como um dia de viagem. A data de chegada deve ser registrada no seu passe de trem.

  Viagens de trem noturno que partem depois das 19h e que chegam ou envolvem uma conexão entre a meia-noite e 4 da manhã contam como dois dias de viagem no seu passe de trem.

• P. Posso usar meu passe em qualquer trem dentro de sua área de cobertura?

  R. Em geral, sim, mas há algumas exceções e algumas regras a serem lembradas.

  Primeiro, lembre-se de que alguns trens (como trens de alta velocidade, panorâmicos e noturnos) exigem que os titulares de passes de trem comprem reservas por um custo adicional.

  Para viagens de trem internacionais, certifique-se de que o seu passe de trem cobre o país de partida, o país de chegada e os países pelos quais o trem viajará.

  Por fim, algumas linhas ferroviárias privadas em alguns países não oferecem reservas para titulares de passes de trem e não aceitam passes. Nesses casos, você pode comprar um ticket de trem localmente para a viagem desejada.

• P. Acidentalmente, excluí o e-mail com o link para imprimir meu ticket Print at Home. O que devo fazer?

  R. Não se preocupe. Se você se registrou em nosso site e tem uma conta de usuário da Rail Europe, basta fazer login e revisar sua reserva mais recente no painel. O link para reimprimir seu ticket eletrônico está disponível nesta página. Se você não criou uma conta de usuário da Rail Europe, envie-nos um e-mail para service@raileurope.com, inclua seu número de reserva e nós enviaremos novamente o link para imprimir seu ticket eletrônico.

• P. Os passes ferroviários cobrem trens urbanos ou trens de transporte para o aeroporto?

  R. Sim. Certos passes de trem, mas não todos.

  É melhor visualizar a página do produto do passe de trem em que você está interessado para conhecer todos os benefícios que oferece aos viajantes.

• P. O guarda levará o meu passaporte?

  R. Os guardas não levarão seu passaporte durante viagens de dia. Se o seu passaporte precisar ser verificado, a equipe local de controle de fronteiras simplesmente passará por cada vagão, verificando os documentos de viagem de cada passageiro e entregando-os a você.

  Em viagens durante a noite, você geralmente fornecerá ao guarda seu cupom de reserva, ticket ou passe de trem e passaporte ao embarcar. Dessa forma, eles podem cuidar de tudo com os guardas e funcionários da alfândega para que você possa dormir sem interrupções durante a noite.

• P. Como posso trocar meu ticket da Trenitalia?

  R. As trocas podem ser realizadas em função das condições do seu ticket. Se estiverem permitidas, somente podem ser processadas na Itália, em uma das máquinas automáticas localizadas nas estações. Basta selecionar a opção "Imprimir e trocar" e depois ingressar o número de confirmação do seu e-ticket (PNR) e o código de troca de reserva. Você encontrará os dois códigos no seu ticket Print@home. As trocas também podem ser realizadas no guichê da estação.

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