Britrail South West Pass

• P. Por que eu deveria comprar meus tickets de trem antes de partir para a Europa, em vez de quando já estiver lá?

  R. Embora seja possível comprar tickets de trem localmente, nossa experiência mostra que, quanto mais cedo você reservar, provavelmente terá as melhores tarifas. Quanto mais você esperar, maior será a probabilidade de as tarifas mais baratas serem vendidas. Ao reservar com antecedência, você pode evitar um preço mais alto.

  Comprar antecipadamente também pode poupar muito tempo. Você não terá que esperar na fila da estação de trem. E considerando que seu tempo de férias é precioso, por que não usá-lo relaxando em vez de se preocupar com o seu ticket de trem?

• P. Com que antecedência posso comprar meu passe de trem?

  R. Um passe de trem pode ser adquirido de 6 a 11 meses antes do primeiro dia de viagem. Aconselhamos verificar as condições específicas de uso do passe em que você está interessado.

• P. Como mudo meu nome de usuário ou senha?

  R. Se você quiser ou precisar alterar suas informações de usuário da sua conta da Rail Europe, entre com seus dados atuais. Depois veja no painel onde você poderá editar suas informações de perfil.

• P. Posso levar comida e bebida a bordo?

  R. Claro que pode! Comer e beber são permitidos em todos os trens europeus.

  Você também terá a opção de comprar alimentos e bebidas se o trem em que estiver viajando oferecer serviços de alimentação.

• P. Posso pegar qualquer trem que viaje entre as duas cidades para as quais comprei o ticket de trem ou preciso pegar um trem específico?

  R. A resposta depende do tipo de ticket emitido para a sua viagem. Na maioria dos casos, emitimos tickets que incluem uma reserva de assento sempre que necessário ou possível. Se os seus tickets incluem uma reserva, você precisará embarcar no trem para o qual a reserva foi emitida.

  Se você recebeu um ticket de trem sem uma reserva, então sim, você pode embarcar em qualquer trem viajando entre as cidades para as quais o seu ticket foi emitido. É sempre aconselhável perguntar na estação de trem se é ou não necessária uma reserva para o trem que você pretende embarcar. Há alguns países em que não podemos emitir reservas como: Portugal, Grécia, Hungria, Romênia e outras nações balcânicas. As reservas podem ser necessárias, mas terão de ser compradas localmente.

• P. O que devo fazer se eu perder meu trem programado? Posso tomar o próximo?

  R. Se você estiver viajando com tickets abertos, poderá pegar qualquer trem que não precise de reserva, viajando na rota para a qual o seu ticket aberto foi emitido.

  Se você tiver um ticket de trem aberto e uma reserva, poderá perder sua reserva e ainda usar seu ticket aberto em um trem que esteja operando na mesma rota que não exige uma reserva.

  Se o seu ticket de trem for um ticket e uma reserva combinados, você não poderá embarcar no próximo trem. Você pode comprar um novo ticket de trem ou trocar seu ticket atual por um novo.

  Primeiro, leia as condições de troca do seu ticket, que pode ser encontrada impressa com o seu ticket real, se você tiver um ticket em papel, ou na sua fatura por e-mail da Rail Europe. Isso permitirá que você determine se o seu ticket pode ser trocado ou não.

  Se você tiver um ticket que não permite troca, terá que comprar um novo ticket, independentemente do método de entrega do seu ticket.

  Se você tiver um ticket flexível ou semi-flexível, pode ser trocado por uma taxa e/ou sob certas condições. Em geral, essas trocas devem ocorrer antes da partida do trem.

  Entre em contato o mais breve possível para iniciar o processo de troca, antes da partida do trem. Se você não conseguir nos contatar por telefone, procure a ajuda de um agente na estação. Nunca embarque em um trem com um ticket que inclua uma reserva para um trem diferente, a menos que especificamente autorizado por um funcionário da ferrovia.

• P. Posso usar meu passe em qualquer trem dentro de sua área de cobertura?

  R. Em geral, sim, mas há algumas exceções e algumas regras a serem lembradas.

  Primeiro, lembre-se de que alguns trens (como trens de alta velocidade, panorâmicos e noturnos) exigem que os titulares de passes de trem comprem reservas por um custo adicional.

  Para viagens de trem internacionais, certifique-se de que o seu passe de trem cobre o país de partida, o país de chegada e os países pelos quais o trem viajará.

  Por fim, algumas linhas ferroviárias privadas em alguns países não oferecem reservas para titulares de passes de trem e não aceitam passes. Nesses casos, você pode comprar um ticket de trem localmente para a viagem desejada.

• P. O que é a regra das 19h?

  R. As viagens noturnas que partem após as 19h e chegam depois das 4h sem qualquer mudança de trem contarão como um dia de viagem. A data de chegada deve ser registrada no seu passe de trem.

  Viagens de trem noturno que partem depois das 19h e que chegam ou envolvem uma conexão entre a meia-noite e 4 da manhã contam como dois dias de viagem no seu passe de trem.

• P. Como faço para chegar de uma estação de trem a outra na mesma cidade?

  R. Normalmente existem conexões fáceis com transporte público entre as estações de trem na mesma cidade ou vilarejo.

• P. O que acontece se eu não preencher meu passe de trem antes de embarcar no trem?

  R. Aqueles que viajam com um passe de trem no qual a data da viagem não é preenchida no campo do calendário de viagem, correm o risco de pagar um ticket com tarifa integral e uma multa.

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