Britrail South West Pass

• P. Como posso entrar em contato com a Rail Europe quando estiver na Europa?

  R. Se você precisar entrar em contato quando estiver na Europa, poderá nos enviar uma mensagem visitando nossa página "Entre em contato".

• P. Existem descontos disponíveis para passes de trem?

  R. Sim, muitos passes oferecem opções com desconto. Os descontos mais comuns são:
  Desconto para crianças: Crianças entre 4 e 11 anos geralmente viajam pela metade do preço da tarifa normal de adulto. A maioria dos passes Eurail oferece viagens gratuitas para até duas crianças por titular de passe para adultos.
  Desconto para jovens: Se você ou alguém do seu grupo for um passageiro com idade entre 12 e 28 anos de idade na primeira data da viagem, tarifas com desconto estarão disponíveis para determinados passes.
  Desconto para Idosos: Idosos com mais de 60 anos pagam uma tarifa com desconto em certos passes.
  Desconto Saver: pequenos grupos de 2 a 5 pessoas viajando juntas podem economizar cerca de 15% em certos passes.
  Desconto para grupos: se você viajar em um grupo de 10 ou mais, consulte nossas ofertas especiais para grupos e uma viagem mais personalizada.

• P. O jantar e/ou café da manhã estão incluídos na minha reserva em um trem noturno?

  R. Quando você viaja em um trem noturno, os serviços variam de acordo com o trem em que você está, assim como o tipo de ticket de trem que você comprou. Com a compra de um ticket de classe Premier, você geralmente receberá uma refeição a bordo do trem. Esta refeição é típicamente um café da manhã. Alguns trens levarão a refeição para você no seu compartimento, enquanto outros trens servirão o café da manhã no vagão-restaurante a bordo do trem.

  Se você não estiver viajando em um compartimento de dormir de Primeira Classe, não se preocupe, você não morrerá de fome! Os trens noturnos incluem um restaurante, um bar ou um serviço de máquina automática de bebidas frias/quentes e lanches. A maioria dos vagões bar/restaurante estão abertos até pelo menos 1 da manhã. Além disso, você pode comprar comida antes de embarcar no trem e comer como quiser. Embora não esteja incluído no preço do seu ticket, você certamente encontrará algo para comer durante o passeio.

• P. Há banheiros no trem?

  R. Sim! Banheiros podem ser encontrados em todos os trens na Europa. Os banheiros são facilmente acessíveis em todos os trens e frequentemente marcados com as letras WC (Water Closet). Eles geralmente são encontrados na frente ou no fim de cada vagão e normalmente incluem uma pia, um vaso sanitário e uma porta com trinco.

• P. O que é um passe de trem?

  R. Um passe de trem é um documento de viagem que lhe permite viajar em trens europeus em uma área geográfica específica (país/países), por um número específico de dias.

  Ter um passe de trem não significa necessariamente que você pode subir em qualquer trem à vontade, dentro da área geográfica coberta pelo seu passe de trem. Dependendo do país, do tipo de trem e da rota, talvez seja necessário adquirir reservas de assento por um custo adicional.

  Por último, os passes ferroviários estão repletos de benefícios adicionais, também conhecidos como bônus de passe ferroviário, que podem variar de compras com desconto em lojas a tarifas preferenciais em outros meios de transporte como ferries ou ônibus, descontos em diárias de hotel e entradas com descontos para museus, e muito mais.

• P. E se eu tiver um grupo de 10 ou mais pessoas para comprar um passe?

  R. Entre em contato com o nosso Departamento para Grupos, que pode organizar soluções de viagem personalizadas, perfeitas para seus viajantes.

• P. Eu preciso comprar um ticket de trem para crianças ou bebês?

  R. Normalmente, qualquer viajante que ocupar um assento precisa ter um ticket de trem. Crianças menores de 4 anos podem viajar no colo, embora a idade exata possa variar de acordo com a companhia ferroviária. Se você quiser que eles tenham um assento reservado em um trem que ofereça ou exija uma reserva, você precisará pagar o mesmo preço que uma criança maior na maioria dos trens.

• P. Qual é a diferença entre a 1ª e a 2ª classe do trem da Trenitalia (Itália)?

  R. A primeira classe do trem diurno italiano oferece ​​grandes e confortáveis assentos reclináveis, e vagão Bar-buffet. Oferece uma seleção completa de alimentos e bebidas para compra (nas principais rotas).

  A segunda classe do trem diurno italiano oferece generoso espaço para as pernas e vagão Bar-buffet, oferecendo uma seleção completa de alimentos e bebidas para compra (nas principais rotas).

  Os trens de alta velocidade Frecciarossa oferecem quatro níveis de serviço, acomodando todos os orçamentos de viagem. Escolha entre as classes Executive, Business, Premium e Standard.

  Na classe executiva, você desfrutará luxo e conforto, incluindo acesso ao lounge na estação, vagão dedicado com apenas 8 poltronas de couro reclináveis ​​de luxo, área conveniente para reuniões de negócios, refeição gourmet servida no seu assento, open bar e muito mais.

  A classe executiva também oferece um nível de serviço aprimorado com assentos reclináveis ​​de couro macio, bebida de boas-vindas e lanches, e check-in na plataforma.

• P. Quando comparo seus horários com os sites ferroviários europeus, percebo algumas diferenças. Por quê?

  R. Embora isso não seja comum, ocasionalmente, você pode encontrar algumas discrepâncias entre as programações de trem mostradas em nosso site e as listadas no site de uma transportadora ferroviária. Isto se deve, geralmente, ao fato de a transportadora ferroviária ainda não ter disponibilizado os seus horários completos na base de dados de horários dos trens europeus que usamos para preencher o nosso motor de reservas.

  Trabalhamos continuamente com as ferrovias europeias individuamente para estabelecer parcerias que garantam nosso acesso direto a todos os estoques, a fim de oferecer a mais ampla variedade de opções de viagem.

• P. Quero reembolsar meu passe de trem. O que preciso fazer?

  R. Se você tiver um passe de trem não utilizado e não validado que gostaria de enviar para um reembolso, visite nossa página de Cancelamento e Reembolso. Não se esqueça de rever as políticas de reembolso e troca do seu passe de trem antes de comprar, assim você está ciente de quaisquer multas ou taxas de devolução.

  Quando você estiver pronto para enviar o seu passe de trem para um reembolso, é altamente recomendável que você envie esses documentos por algum tipo de correspondência rastreável do comprovante de entrega.

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