Trens finlandeses

• P. O nome do passageiro no passe deve corresponder ao nome no passaporte?

  R. Sim. Se não houver compatibilidade entre o seu passaporte e as informações por escrito no seu passe, este poderá ser retido pelo gerente do trem.

• P. Como fazer reservas para 4 passageiros que quiserem ficar no mesmo compartimento?

  R. Você poderá solicitar dois compartimentos duplos ou um T4, se esse tipo de acomodação for oferecido no trem em que deseja viajar.

• P. Existe serviço de catering nos trens Thalys?

  A. Na Comfort 1 (Primeira classe), bebidas e comidas estão incluídas no preço do bilhete Thalys e são servidas no assento. A refeição inclui uma seleção de bebidas, entrada fria e prato principal, além de pão e sobremesa. Na Comfort 2 do Thalys (Segunda classe), você tem acesso ao vagão bar-buffet, que oferece uma grande variedade de comidas e bebidas.

• P. Qual é a política de cancelamentos do Rail Europe para passes, passagens ponto-a-ponto, trens noturnos e trens especiais?

  R. Os bilhetes e passes não serão reembolsados ou substituídos se roubados ou perdidos. Reembolsos, quando aplicáveis, estão limitados a passes e bilhetes sem nenhum uso e não-validados, inclusive pacotes. Será aplicada uma taxa de cancelamento de pelo menos 15%.
  O valor do reembolso para bilhetes variará de acordo com o tipo de passagem adquirido. Verifique os detalhes para saber mais sobre as políticas específicas de reembolso de cada bilhete. Para passes e pacotes, veja os Termos e Condições.
  Vagões-dormitório: se forem cancelados e o espaço for liberado na estação de partida pelo menos 24 horas antes da partida do trem, o reembolso será, em geral, de 85%. Se a reserva não for cancelada, nenhum reembolso será feito. Uma vez na Europa, a maioria dos bilhetes deve ser marcada como NÃO UTILIZADO antes da data de partida do trem (para reservas) ou no primeiro dia de validade (para bilhetes e passes) a serem qualificados para reembolso. Se você já tiver adquirido seu passe ou seus bilhetes, releia os termos e condições que acompanham os documentos para obter informações específicas sobre a política de cancelamento de cada passe ou bilhete.
  Para receber o reembolso do passe, os documentos deverão ser entregues ao agente emissor dentro de seis meses, a contar da data de emissão (ou no primeiro ano, dependendo do passe). Para receber o reembolso em bilhetes e passes combinados, eles deverão ser devolvidos ao agente emissor em até 60 dias. Clique aqui para obter o endereço na seção Entre em contato.

• P. Onde eu posso usar meu Swiss pass?

  R. Você pode usar seu Swiss pass em todo o sistema de viagem suíço: em todos os trens, Postbuses, barcos, ônibus, inclusive os elétricos.

• P. Qual é a diferença entre o Eurail Italy pass e um bilhete ponto a ponto?

  R. Um bilhete "ponto a ponto" é um bilhete de trem válido em um itinerário específico, entre duas cidades. O Eurail Italy pass, por sua vez, oferece viagens ilimitadas de trem na Itália, de 3 a 10 dias. Se você planeja fazer várias viagens de trem, compre o Eurail Italy pass que oferece mais opções que os bilhetes individuais.

• P. Quais são os principais destinos dos trens ICE?

  R. Os trens ICE unem as principais cidades da Alemanha, de Colônia, oeste do país a Berlim, no leste. Estes trens também atravessam as fronteiras para a França, Suíça, Bélgica, Áustria, Dinamarca e Holanda.

• P. Tenho que reservar meu bilhete de trem AVE?

  R. Sim, você deve reservar seu lugar nos trens AVE, assim como na maioria dos trens de alta velocidade na Europa.

• P. As passagens devem ser adquiridas antes da data de partida?

  R. Sim, recomendamos que você adquira bilhetes e faça suas reservas de assento antes da partida, para evitar trens com lotação máxima, atrapalhando seus planos de viagem.

• P. O que é o Swiss Family Card?

  R. O Swiss Family Card é excelente, pois permite que crianças entre 6 e 15 anos viagem gratuitamente acompanhadas pelos pais ou responsáveis. O cartão é gratuito, basta pedi-lo quando for adquirir o seu Swiss Pass. Se esquecer de mencioná-lo, apresente seu Swiss Railpass no momento da validação ao condutor e avise-o de que precisa de um Family Card. Na bilheteria podem lhe fornecer um.

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