Mais informações sobre o Plano de Proteção Rail

RAIL PROTECTION PLAN DA RAIL EUROPE

Termos e condições

O Rail Protection Plan está disponível somente com os seguintes produtos emitidos pela RAIL EUROPE:
 Eurail Passes, Eurail Selectpass, passes nacionais e regionais europeus, Britrail Passes, Eurail e bilhetes ponto a ponto Britrail (não inclui os gastos de reserva), pacotes suíços do Rail Tour, os bilhetes para a excursão na Noruega e o Paris Day Tour.
 Com o Rail Protection Plan, se o passe ou bilhete de trem for perdido ou sofre um roubo na Europa, no seu retorno, você será reembolsado pela parte não utilizada do seu bilhete/passe original.
 O Rail Protection Plan deve ser comprado no mesmo momento do passe/bilhete.
 O custo do Rail Protección Plan não é reembolsável, nem é permitido trocá-lo.
 Por favor, leia atentamente a descrição da cobertura, a seguir:

Descrição da cobertura

Acordo

A RAIL EUROPE reembolsará o titular do passe que figura no bilhete em caso de roubo ou perda acidental dos documentos de viagem na Europa. Somente estão sujeitos a reembolso os passes e bilhetes emitidos pela RAIL EUROPE, de acordo com as exceções, limitações e condições estabelecidas a seguir.

Perda

Perda significa o roubo ou perda acidental do bilhete de trem ou passe.

Período efetivo

O Período efetivo significa o momento de chegada à Europa até às 23h59 (11h59 pm) do último dia de validade do passe/bilhete. O Rail Protection Plan é aplicado somente à perda ocorrida durante o período efetivo.

Exceções
O Rail Protection Plan não é aplicado às perdas causadas por:
 Demora, detenção ou confisco por funcionários de alfândega ou pessoal policial ou outros funcionários de segurança.
 O passe de trem que não está em sua posse no momento da perda.
 Guerra, invasão, ação inimiga estrangeira, hostilidades (guerra declarada ou não) guerra civil, rebelião, revolução, insurreição ou usurpação militar.
 Qualquer tipo de ação desonesta, fraudulenta ou criminosa realizada pelo titular do passe.
 Dano devido ao uso, documento rasgado ou deterioro gradual.

Limites de responsabilidade

 O reembolso é baseado no valor não utilizado do passe/bilhete perdido ou o custo do bilhete de substituição, comprado na Europa, o que for menor.

 A data de perda será a data na qual o proprietário do passe toma conhecimento da perda do passe ou do bilhete ou 24 horas antes da denúncia da perda à polícia, o que for posterior.


Para apresentar um caso

Se você está na Europa

 Informe a perda / roubo à polícia local dentro das 24 horas e obtenha uma cópia da queixa policial.
 Compre um passe ou bilhete novo para os dias restantes que precisar.
 Conserve os recibos dos bilhetes/passes substitutos. Dentro dos 30 dias posteriores ao regresso ao seu país de residência ou dos 6 meses posteriores ao início original da viagem, o que for antes, providencie:
 Um relatório por escrito e autenticado em cartório que inclua o nome do titular do passe/bilhete, a data em que o passe foi validado, quantos dias ficou sem utilizar e uma descrição do que ocorreu com o passe.
 O boletim de ocorrência policial oficial e os recibos dos bilhetes/passes comprados posteriormente.
 Comprovante de compra do passe / bilhete original, perdido ou roubado.
 Uma cópia do bilhete aéreo/passe de embarque.