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Política de privacidade

A RAIL EUROPE SAS é uma empresa francesa, com capital de 915.000 euros e sede em Les Collines de l’Arche, Immeuble Concorde B, 76 route de la Demi-Lune, 92800 Puteaux, França.
Registrada junto ao Registro de Comércio e Empresas de Paris sob o número 401 714 993.
Registrada junto ao Cadastro Francês de Agentes de Viagem e Operadores de Viagem ("Registre des opérateurs de voyages et de séjours") sob o número IM075160030.

Artigo 1 - Uso de dados

As informações que você fornecer no Website e ao entrar em contato com as centrais de relacionamento permitem que a RAIL EUROPE e seus Parceiros (transportadores ferroviários e, em particular, a SNCF e suas subsidiárias, prestadoras de serviços turísticos) processem e executem suas Reservas.

Em conformidade com o Artigo 32 da Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, as informações coletadas são necessárias para que a RAIL EUROPE e seus Parceiros processem e executem as reservas. As informações também são usadas para conhecê-Lo(a) melhor, com a intenção de melhorar os serviços que oferecemos a Você.
As informações coletadas pela RAIL EUROPE são fornecidas para seus Parceiros.

O site oferece um serviço gratuito de "Newsletter" (Boletim Informativo) para usuários da web. Esse boletim contém informações que permitem aos usuários da web melhor utilizar o Website e destaca seus novos itens, bem como as melhores ofertas atuais.

A menos que Você discorde, se Você realizou a compra de Serviços, sob os termos e condições definidos nesta Política de privacidade, a RAIL EUROPE pode lhe enviar, via e-mail, em particular na Newsletter, informações para que Você faça melhor uso do Website e aproveite as ofertas promocionais.

Em conformidade com a Lei Francesa de Proteção de Dados, para os usuários da web que não desejam receber a newsletter, a RAIL EUROPE oferece a possibilidade de cancelar a assinatura por meio de um simples clique do mouse.

Artigo 2 - Direito de oposição

Em conformidade com as provisões estabelecidas pela Lei Francesa no. 78-17 de 6 de janeiro de 1978, Você terá o direito de oposição, que pode ser exercido mediante o envio de uma carta para a área de Atendimento ao Cliente, preenchendo o formulário eletrônico disponível na seção “Fale conosco”.

Para cancelar a assinatura da Newsletter, o direito de oposição também pode ser exercido:

  • Ao clicar no link “cancelar assinatura”, localizado ao final da Newsletter. Favor notar que as solicitações só são consideradas caso você receba uma mensagem de confirmação. Se esse não for o caso, você pode preencher o formulário eletrônico disponível na seção “Fale conosco”.
  • Se você se recusar expressamente a receber a Newsletter da RAIL EUROPE, Você ainda pode fazer novas reservas ou novas compras no Website com o mesmo endereço de e-mail sem receber Newsletters adicionais, a menos que faça o pedido expresso.

Artigo 3 - Direito de acesso, modificação e exclusão

Em conformidade com as disposições dos Artigos 38 a 40 da Lei no. 78-17 de 6 de janeiro de 1978, Você tem o direito de acessar, modificar, retificar e excluir suas informações pessoais. Você pode exercer esse direito:

Enviando uma carta para o departamento de Atendimento ao Cliente mediante o preenchimento do formulário eletrônico disponível na seção “Fale conosco”.

Ou, se tiver uma conta de usuário, você pode modificar, retificar, atualizar e corrigir todas as informações contidas em sua conta na seção “Minhas informações pessoais”.

Artigo 4 - Cookies e Navegação no Website

Em conformidade com as disposições dos Artigos 38 a 40 da Lei no. 78-17 de 6 de janeiro de 1978, Você tem o direito de acessar, modificar, retificar e excluir suas informações pessoais.

Algumas informações não pessoais podem ser coletadas quando você navega pelo Website, como a versão de seu navegador da web, o tipo de sistema operacional usado (Linux, Windows, MacOs, iOS, Android, etc.) e o endereço de IP (protocolo de internet) do dispositivo que estiver sendo utilizado (computador, smartphone, tablet, etc.).

Além disso, a utilização do Website pode envolver a armazenagem de arquivos "cookie" em seu computador, o que pode simplificar sua visita ao Website e melhorar a ergonomia do diálogo entre o Website e seu computador. Apenas o emissor de cookie pode ler e alterar as informações que estão contidas num cookie.

Você pode aceitar ou rejeitar a armazenagem de cookies em seu computador sob as condições descritas no Artigo 4.2 abaixo.

A recusa ou exclusão de certos cookies necessários para o funcionamento do Website pode impedir o acesso a certos serviços essenciais do Website, como reservas ou compras de serviços ou acesso ao espaço pessoal, por exemplo. Se esse for o caso, a RAIL EUROPE não tem responsabilidade pelas consequências relacionadas a problemas na execução dos serviços do Website causados pela impossibilidade de acesso a cookies que foram recusados ou excluídos por você e que sejam necessários ao seu funcionamento.

Além disso, os cookies podem ser incluídos nas áreas de publicidade do Website. Essas áreas exibem conteúdo publicitário de anunciantes.
Assim, as informações relacionadas à navegação de seu dispositivo no Website podem ser salvas em arquivos cookies usados para fins de publicidade, dependendo das escolhas feitas em relação aos cookies, que você pode modificar a qualquer momento nas condições descritas no Artigo 4.2 adiante.

4.1. Como a RAIL EUROPE usa os cookies

Para ajudar Você em suas escolhas acerca da proteção de sua privacidade e sua experiência ao navegar em Nosso Website, os cookies que a RAIL EUROPE administra no Website podem ser usados para:

  • estabelecer estatísticas e volumes acerca da frequência e uso de vários elementos do Website (seções e conteúdos visitados, caminho de navegação), e permitir que melhoremos o interesse e a ergonomia dos serviços consultados no Website;
  • adaptar a apresentação do Website às preferências de exibição de seu dispositivo (idioma utilizado, resolução da tela, sistema operacional usado, etc.);
  • adaptar o conteúdo publicitário exibido em seu dispositivo, dependendo de sua navegação no Website e dos dados pessoais que Você nos forneceu;
  • armazenar informações de um formulário que você preencheu no Website (registro ou acesso à conta) ou de produtos, serviços ou informações selecionadas no Website (conteúdo de um carrinho de compras, etc.);
  • permitir que Você acesse áreas reservadas do Website por meio do uso de identificadores escolhidos quando sua conta pessoal foi criada.

Caso você compartilhe o uso de seu dispositivo com um terceiro

Caso seu dispositivo seja utilizado por diversas pessoas ou caso seu dispositivo tenha diversos navegadores, a RAIL EUROPE não pode garantir que os serviços ou os conteúdos publicitários exibidos quando o Website for visualizado nele corresponderão ao seu próprio uso pessoal do Website e não aos do outro usuário do dispositivo.

De qualquer forma, o compartilhamento do seu dispositivo e das configurações de cookie no navegador com outras pessoas é uma decisão sua e a responsabilidade caberá apenas a Você.

Cookies administrados por terceiros

Quando Você navega pelo website, outras empresas podem colocar cookies em seu dispositivo, dependendo das opções que você fez antes ou em qualquer outro momento, sob as condições descritas no Artigo 4.2 adiante.

A emissão e o uso de cookies por terceiros estão sujeitos às políticas de proteção de privacidade dos terceiros. Nós informamos a você, porém, sobre o motivo dos cookies dos quais temos conhecimento e sobre as maneiras pelas quais Você pode realizar escolhas em relação a eles e a seus respectivos emissores.

Conforme o caso, os cookies emitidos pelos terceiros podem, enquanto os cookies permanecerem válidos, permitir que esses terceiros:

  • reconheçam seu dispositivo para navegação posterior em qualquer outro website ou serviço para os quais esses terceiros também emitam cookies e, conforme o caso, adaptem seus websites, serviços ou publicidade para os hábitos de navegação do seu dispositivo, sobre o qual possam vir a ter conhecimento;
  • adaptem a apresentação do conteúdo desses terceiros para as preferências de exibição de seu dispositivo (idioma utilizado, resolução de tela, sistema operacional utilizado, etc.);
  • memorizem as informações de um formulário que Você possa ter preenchido com esses terceiros (registro em um de seus serviços) ou de produtos, serviços ou informações que Você escolheu com o terceiro em questão (compra de um serviço de terceiro, etc.).

4.2 Como expressar Suas escolhas em relação aos cookies

Suas escolhas expressas diretamente através do seu dispositivo

Você pode autorizar ou rejeitar que os cookies sejam salvos em seu dispositivo usando as configurações adequadas em seu software de navegação. É importante considerar que as configurações de cada navegador são diferentes. Elas estão descritas no menu de ajuda de Seu navegador, oferecendo informações sobre como mudar Suas configurações de cookies.

Artigo 5 - Outras comunicações

Usuários podem receber comunicações do Website nos seguintes casos:

  • Criação de uma conta de cliente: Você receberá um e-mail de boas-vindas, contendo nome de usuário e senha.
  • Solicitações para fechar uma conta: quando encerrar sua conta, Você receberá um e-mail notificando-o(a) do encerramento da conta.
  • Compra de viagem, reserva ou cancelamento: Para todas as reservas, compras, modificações ou cancelamentos de reservas de viagem, Você receberá uma confirmação por e-mail.
  • Ajuda para fazer reservas: Caso você não conclua uma reserva realizada no Website, a RAIL EUROPE poderá enviar um e-mail oferecendo ajuda.
  • Solicitação de assistência ou envio de questões e/ou sugestões: A RAIL EUROPE responderá por e-mail a usuários que requisitarem assistência para obter informações a respeito de suas reservas, conexão ao Website ou acesso à conta.
  • Jogos-concursos: A RAIL EUROPE pode organizar jogos e concursos e Lhe enviar uma newsletter para que Você possa se registrar e participar depois de aceitar as regras. Caso Você decida se registrar nesses jogos e concursos, a RAIL EUROPE pode lhe enviar um e-mail sobre a sua participação.
  • Participação em jogos-concursos: Ao participar de jogos e concursos, depois de se registrar e conceder autorização, você poderá às vezes receber ofertas comerciais, enviadas pelos parceiros independentes da RAIL EUROPE.
  • Envio de e-mail: a RAIL EUROPE pode ocasionalmente lhe apresentar ofertas como recompensa à sua fidelidade.

Artigo 6 - Proteção das informações fornecidas

Em respeito à confiança concedida pelo usuário do website ao se conectar para organização e compra de suas viagens, a RAIL EUROPE está atenta à proteção das informações que coleta. Para garantir essa proteção, nós implementamos um mecanismo para manter seguras as informações armazenadas em nossos sistemas.

Os sistemas de computador da RAIL EUROPE estão equipados com criptografia de dados e um mecanismo de proteção por software.

Artigo 7 - Websites de parceiros e redes sociais

Por meio dos hyperlinks do website, os usuários podem acessar websites de parceiros que não são regidos por estas disposições de proteção de informações privadas. Recomenda-se, portanto, que os Usuários revisem as regras aplicáveis ao uso e divulgação de informações oferecidas nesses websites.

Além disso, o Website usa plug-ins de redes sociais como Facebook, Twitter, etc. (doravante mencionados coletivamente como “Redes Sociais”).

Caso você interaja usando esses plug-ins, por exemplo, ao clicar nos botões “Curtir” ou “Compartilhar”, as informações a respeito de seu uso do Website e sua aderência a essas redes sociais serão enviadas e salvas num servidor da empresa que opera essas Redes Sociais, em conformidade com as condições de uso da Rede Social em questão.

Caso você não queira que uma Rede Social vincule as informações coletadas por intermédio do Website à conta do usuário da Rede Social em questão, você deve se desconectar dessa Rede Social antes de visitar o Website. O uso desses plug-ins ou botões é regido pelos termos e condições que o vinculam à Rede Social à qual você pertence.